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🔄 Pol铆tica de Devoluciones y Reembolsos
La presente pol铆tica regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de pedidos realizados a trav茅s de www.mundo-shaddai.es, plataforma de venta al por mayor destinada exclusivamente a profesionales, aut贸nomos y empresas legalmente constituidas.
📌 1. 脕mbito de aplicaci贸n
La presente Pol铆tica de Devoluciones y Reembolsos es de aplicaci贸n a todas las operaciones de compraventa realizadas entre Mundo Shaddai S.L. y sus clientes registrados como profesionales o empresas (relaciones B2B) a trav茅s del sitio web www.mundo-shaddai.es.
De conformidad con la normativa vigente, las operaciones entre empresas quedan excluidas del r茅gimen de desistimiento establecido para consumidores finales por el Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, Mundo Shaddai S.L. establece voluntariamente las condiciones de devoluci贸n recogidas en la presente pol铆tica como muestra de su compromiso con la calidad del servicio.
📅 2. Plazo de devoluci贸n
El cliente dispondr谩 de un plazo de 14 d铆as naturales desde la fecha de recepci贸n del pedido para solicitar la devoluci贸n del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente pol铆tica y el motivo de la devoluci贸n sea aceptado por Mundo Shaddai S.L.
📦 3. Condiciones de devoluci贸n
Para que una solicitud de devoluci贸n sea aceptada, el producto deber谩 cumplir los siguientes requisitos:
- Encontrarse en perfecto estado, sin se帽ales de uso, manipulaci贸n indebida ni deterioro.
- Conservar 铆ntegramente su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentaci贸n.
- Ir acompa帽ado del n煤mero de pedido o albar谩n de entrega correspondiente.
- Haber sido comunicada la solicitud dentro del plazo establecido en la secci贸n anterior.
Mundo Shaddai S.L. se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente indicadas.
⚠ 4. Productos no elegibles para devoluci贸n
No se aceptar谩n devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos que presenten signos evidentes de uso, desgaste o manipulaci贸n indebida.
- Productos con embalaje original da帽ado, incompleto o sin precinto.
- Productos personalizados o fabricados a medida seg煤n especificaciones del cliente.
- Solicitudes de devoluci贸n realizadas fuera del plazo establecido.
📌 5. Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso, da帽ado durante el transporte o que no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deber谩 notificarlo a Mundo Shaddai S.L. en un plazo m谩ximo de 48 horas desde la recepci贸n, adjuntando fotograf铆as que acrediten el estado del producto y del embalaje.
En estos supuestos, Mundo Shaddai S.L. asumir谩 铆ntegramente los gastos de recogida y reenv铆o, procediendo a la sustituci贸n del producto o al reembolso total del importe abonado, seg煤n preferencia del cliente.
💳 6. Reembolsos
Una vez recibida la mercanc铆a devuelta y verificado su estado conforme a las condiciones establecidas, Mundo Shaddai S.L. proceder谩 al reembolso del importe correspondiente en un plazo m谩ximo de 7 d铆as naturales, utilizando el mismo m茅todo de pago empleado en la compra original.
Los gastos de env铆o originales no ser谩n reembolsados, salvo en los casos de producto defectuoso o error imputable a Mundo Shaddai S.L.
🚚 7. Gastos de devoluci贸n
Los gastos de env铆o derivados de la devoluci贸n correr谩n a cargo del cliente, salvo en los supuestos de producto defectuoso, da帽ado o error en el pedido imputable a Mundo Shaddai S.L., en cuyo caso la recogida ser谩 gestionada y sufragada por la empresa.
📞 8. Procedimiento de devoluci贸n
Para iniciar una solicitud de devoluci贸n, el cliente deber谩 seguir los siguientes pasos:
- Contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de Mundo Shaddai S.L. dentro del plazo establecido, indicando el n煤mero de pedido y el motivo de la devoluci贸n.
- Esperar la confirmaci贸n y las instrucciones de devoluci贸n por parte de nuestro equipo.
- Enviar el producto debidamente embalado a la direcci贸n indicada, incluyendo el n煤mero de autorizaci贸n de devoluci贸n facilitado.
Correo electr贸nico: soporte@mundo-shaddai.es
Tel茅fono: 946 097 349
WhatsApp: 631 917 215
📅 9. Modificaciones de la pol铆tica
Mundo Shaddai S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Pol铆tica de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o comerciales. Cualquier modificaci贸n ser谩 publicada en este sitio web con indicaci贸n de la fecha de actualizaci贸n.
脷ltima actualizaci贸n: mayo de 2026 · Mundo Shaddai S.L. · NIF B55397871